Suporte
Central de ajuda do GymPR
Precisa de ajuda com o GymPR? Esta página reúne as formas de contato e as dúvidas mais comuns.
Fale com a gente
Envie um e-mail para suporte@gympr.app.
Resposta em até 2 dias úteis. Para agilizar, descreva o que aconteceu e informe o modelo do aparelho e a versão do sistema.
Dúvidas frequentes
Como excluir minha conta?
No app: Perfil → Conta → Excluir conta. A conta é agendada para exclusão e removida em até 30 dias. Também é possível solicitar por e-mail — veja a página de exclusão de conta.
Como cancelar a assinatura?
O cancelamento é feito na loja onde a assinatura foi contratada. App Store: Ajustes → seu nome → Assinaturas. Google Play: Play Store → menu → Assinaturas. Excluir a conta não cancela a assinatura automaticamente.
Esqueci a senha. E agora?
Na tela de login, toque em Esqueci minha senha e siga as instruções enviadas por e-mail. Se o e-mail não chegar, confira a caixa de spam ou escreva para suporte@gympr.app.
Não recebi o e-mail de verificação.
Confira a caixa de spam e reenvie pela tela de verificação. Persistindo, escreva para suporte@gympr.app a partir do endereço cadastrado.
Como restaurar compras?
Na tela de planos, toque em Restaurar compras. Use a mesma conta da loja (Apple ID ou Google) com a qual a assinatura foi feita.
Encontrei um problema no app.
Escreva para suporte@gympr.app com uma descrição do problema, o modelo do aparelho e a versão do sistema. Prints ajudam.
Privacidade e dados
Consulte a Política de Privacidade e a página de exclusão de conta para entender como os dados são tratados.